--- title: 10 parasta shoppable video- alustaa (2022) description: Etsitkö yrityksellesi shoppable video-alustoja? Tässä on lueteltu 10 parasta alustaa, jotka perustuvat hyötyihin, haittoihin sekä hinnoitteluun. image: https://www.giosg.com/hubfs/Copy%20of%20BLOG%20-%20Black%20Friday%20Survey.jpg --- mega [![Giosg](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/giosg-navbar_logo.svg) ](https://www.giosg.com/fi) - [**](https://www.giosg.com/) - Ratkaisut ##### Suositut tuotteet - [Live Chat](https://www.giosg.com/fi/tuotteet/live-chat) - [Chatbotit](https://www.giosg.com/fi/tuotteet/chatbot) - [Pop-upit](https://www.giosg.com/fi/ominaisuudet/pop-up-builder) - [AI Chatbot](https://www.giosg.com/fi/ratkaisut/ai-chatbot) ##### Toimialaratkaisut - [Verkkokauppa](https://www.giosg.com/fi/toimialat/verkkokauppa) - [Apteekit](https://www.giosg.com/fi/toimialat/apteekit) - [Autokaupat](https://www.giosg.com/fi/toimialat/autoala) - [Kiinteistönvälittäjät](https://www.giosg.com/fi/toimialat/kiinteisto) - [Terveydenhuolto](https://www.giosg.com/fi/toimialat/digitaalinen-sote-keskus) ##### Use caset - [Asiakaspalvelu](https://www.giosg.com/fi/ratkaisut/asiakaspalvelu) - [Digitaalinen myynti](https://www.giosg.com/fi/ratkaisut/myynti) - [Liidien generointi](https://www.giosg.com/fi/ratkaisut/liidien-generointi) - [Live shopping](https://www.giosg.com/fi/live-video-shopping) ##### Integraatiot - [Kaikki integraatiot](https://www.giosg.com/fi/integraatiot) - [Asiakastarinat](https://www.giosg.com/fi/asiakastarinat) - [Hinnoittelu](https://www.giosg.com/fi/hinnoittelu) - Resurssit - [Blogi](https://www.giosg.com/fi/blogi) - [Oppaat](https://www.giosg.com/fi/oppaat) - [Tapahtumat](https://www.giosg.com/fi/tapahtumat) - [Asiakastarinat](https://www.giosg.com/fi/asiakastarinat) - Yritys - [Tarinamme](https://www.giosg.com/fi/yritys) - [Kumppanit](https://www.giosg.com/fi/kumppanit-listaus) - [Työpaikat](https://careers.giosg.com) - [Uutiset](https://www.giosg.com/fi/uutiset) - [Tietoturva](https://www.giosg.com/fi/tietoturva) [Kirjaudu](https://service.giosg.com/identity/login) [Pyydä demo](https://www.giosg.com/accelerate-your-sales-fi) ![Finland](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/finland.svg) - [![Finnish](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/united-kingdom.svg)](https://www.giosg.com/blog/shoppable-video-platforms) - [![Swedish](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/sweden.svg)](https://www.giosg.com/) Ratkaisut ##### Suositut tuotteet - [Live Chat](https://www.giosg.com/fi/tuotteet/live-chat) - [Chatbotit](https://www.giosg.com/fi/tuotteet/chatbot) - [Pop-upit](https://www.giosg.com/fi/ominaisuudet/pop-up-builder) - [AI Chatbot](https://www.giosg.com/fi/ratkaisut/ai-chatbot) ##### Toimialaratkaisut - [Verkkokauppa](https://www.giosg.com/fi/toimialat/verkkokauppa) - [Apteekit](https://www.giosg.com/fi/toimialat/apteekit) - [Autokaupat](https://www.giosg.com/fi/toimialat/autoala) - [Kiinteistönvälittäjät](https://www.giosg.com/fi/toimialat/kiinteisto) - [Terveydenhuolto](https://www.giosg.com/fi/toimialat/digitaalinen-sote-keskus) ##### Use caset - [Asiakaspalvelu](https://www.giosg.com/fi/ratkaisut/asiakaspalvelu) - [Digitaalinen myynti](https://www.giosg.com/fi/ratkaisut/myynti) - [Liidien generointi](https://www.giosg.com/fi/ratkaisut/liidien-generointi) - [Live shopping](https://www.giosg.com/fi/live-video-shopping) ##### Integraatiot - [Kaikki integraatiot](https://www.giosg.com/fi/integraatiot) [Asiakastarinat](https://www.giosg.com/fi/asiakastarinat) [Hinnoittelu](https://www.giosg.com/fi/hinnoittelu) Resurssit - [Blogi](https://www.giosg.com/fi/blogi) - [Oppaat](https://www.giosg.com/fi/oppaat) - [Tapahtumat](https://www.giosg.com/fi/tapahtumat) - [Asiakastarinat](https://www.giosg.com/fi/asiakastarinat) Yritys - [Tarinamme](https://www.giosg.com/fi/yritys) - [Kumppanit](https://www.giosg.com/fi/kumppanit-listaus) - [Työpaikat](https://careers.giosg.com) - [Uutiset](https://www.giosg.com/fi/uutiset) - [Tietoturva](https://www.giosg.com/fi/tietoturva) [Pyydä demo](https://www.giosg.com/accelerate-your-sales-fi) [![English](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/united-kingdom.svg)](https://www.giosg.com/blog/shoppable-video-platforms) [![Swedish](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/sweden.svg)](https://www.giosg.com/) [![Finnish](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/finland.svg)](https://www.giosg.com/) # 10 parasta shoppable video- alustaa (2022) [ Melanie Müil ](https://www.giosg.com/fi/blogi/author/melanie-müil) [![](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/social_icons/social_icon-fb.svg "Share in facebook") ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://www.giosg.com/fi/blogi/shoppable-video) [![](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/social_icons/social_icon-li.svg "Share in linkedin") ](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.giosg.com/fi/blogi/shoppable-video) [![](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/social_icons/social_icon-tw.svg "Share in twitter") ](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://www.giosg.com/fi/blogi/shoppable-video) ![](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/social_icons/social_icon-link.svg "Copy Link") Shoppable video on tämän hetken kuumin trendi, emmekä ihmettele miksi. [Shoppable videot](https://www.giosg.com/blog/shoppable-videos) luovat interaktiivisen ostokokemuksen, jonka avulla voit näyttää, kuinka tuotteesi toimivat tai näyttävät toiminnassa.  ![shoppable video platforms](https://www.giosg.com/hs-fs/hubfs/Copy%20of%20BLOG%20-%20Black%20Friday%20Survey.jpg?width=1300&height=650&name=Copy%20of%20BLOG%20-%20Black%20Friday%20Survey.jpg) Seuraavaksi on lueteltuna 10 shoppable videoalustaa plussien ja miinusten kanssa. ## 1. giosg ![the best shoppable video platforms](https://www.giosg.com/hs-fs/hubfs/black_friday-shoppable_video.gif?width=500&height=400&name=black_friday-shoppable_video.gif) Ensimmäisenä listalla on [giosg](https://www.giosg.com/en/shoppable-video). Olemme SaaS-yritys, joka tarjoaa yrityksille työkaluja verkkokokemusten luomiseen, jotta voimme olla yhteydessä asiakkaisiin ja nopeuttaa myyntiä. Olemme paras asiakaskokemusalusta! Giosgissa on kaikki ominaisuudet, joita tarvitset, kun aloitat ostosten tekemisen [videoista](https://www.giosg.com/blog/video-marketing): upeita kustomoitavia malleja, mahdollisuus muuttaa videosi toimiviksi shoppable videoiksi ja samalla seurata tuottoprosenttiasi! Hinnoittelu:  - Shoppable Starter - 39€/kk - Shoppable Business - 99€/kk - Shoppable Premium - ota yhteyttä myyntiin Plussat: - Monipuoliset mallit - Napsautussuhteen seuranta - Konversioasteen seuranta - Edullinen pienille yrityksille ## 2. ChannelSight ![Screen Shot 2022-11-01 at 2.38.36 PM](https://www.giosg.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202022-11-01%20at%202.38.36%20PM.png?width=2570&height=1228&name=Screen%20Shot%202022-11-01%20at%202.38.36%20PM.png) ChannelSight on verkkokauppa-alusta, joka auttaa asiakkaista maksimoimaan myyntinsä verkossa. Heidän tarjoamiaan tuotteita on mahdollista yhdistää tai myös käyttää yksinään. Niihin kuuluu muun muassa Where To Buy Technology, Digital Shelf ja tärkeimpänä, Shoppable Media. Hinnoittelu: - Ota yhteyttä myyntiin Plussat: - Ilmainen demo - Helppo pääsy eri laitteilta - Shoppable Medialla saumaton ostosmatka tuotesivulta ostoskoriin   Miinukset: - Ilmaisversiolla on paljon rajoituksia - Asiakaspalvelussa on puutteita - Asiakkaiden mukaan alusta on kallis verrattuna siihen mitä sillä saa ## 3. Vimeo  ![Screen Shot 2022-11-01 at 2.41.23 PM](https://www.giosg.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202022-11-01%20at%202.41.23%20PM.png?width=2858&height=1206&name=Screen%20Shot%202022-11-01%20at%202.41.23%20PM.png) [Vimeo](https://vimeo.com) on videonjakoalusta, joka sisältää ominaisuuksia, kuten suoratoiston ja kustomoinnin. Kesäkuussa 2022 he esittelivät alustalleen uusia ominaisuuksia, jotka sisälsivät myös shoppable videon. Vimeon avulla on nyt mahdollista rakentaa uusia ostoskokemuksia lisäämällä klikattavia elementtejä yksittäisiin tuotteisiin videossa, lisäämällä tuotetietoja ja "Lisää ostoskoriin" -painikkeita, joiden avulla käyttäjät voivat tehdä ostoksia suoraan videon sisällä. Hinnoittelu: - Saatavilla neljä hinnoittelusuunnitelmaa, interactive video saatavilla vain Enterprise- asiakkaille Plussat: - Klikattavat elementit - Elementit ovat täysin kustomoitavissa - Mahdollisuus seurata, montako kävijää klikkaa mitäkin kohtaa Miinukset: - Interactive Video- ominaisuus vain Enterprise- asiakkaille - Klikattavat elementit eivät toimi koko näytön tilassa ## 4. Amazon Live ![Screen Shot 2022-11-01 at 2.44.12 PM](https://www.giosg.com/hs-fs/hubfs/Screen%20Shot%202022-11-01%20at%202.44.12%20PM.png?width=2846&height=1466&name=Screen%20Shot%202022-11-01%20at%202.44.12%20PM.png) [Amazon Live](https://www.amazon.com/live) on verkkokauppajättiläisen Amazonin luoma alusta. Liven avulla brändit voivat kertoa yleisölle tuotteen ominaisuuksista, eduista ja erikoistarjouksista sekä auttaa asiakkaita tekemään tietoisia ostopäätöksiä. Heidän chat-ominaisuuden avulla on mahdollista olla vuorovaikutuksessa ostajien kanssa reaaliajassa ja auttaa heitä pysymään yhteydessä saamalla heidät seuraamaan sinua. Ostajat, jotka seuraavat brändiäsi Amazonissa, saavat muistutuksia aina kun aloitat livelähetyksen. Hinnoittelu: - Striimaaminen on ilmaista Amazon Live Creator- sovelluksen avulla Plussat: - Mahdollisuus striimata suoraan Apple-laitteelta Amazoniin sovelluksen avulla - Brändit voivat sponsoroida vaikuttajien tuottamia striimejä sovelluksen avulla Miinukset: - Jos haluat mainostaa tuotettasi sovelluksessa, sen täytyy olla saatavilla Amazonissa ## 5. Bambuser  [Bambuser](https://bambuser.com/packages/one-to-many) on SaaS-yritys, joka tarjoaa live video shoppailumahdollisuuksia yrityksille. Bambuser keskittyy enemmän livestriimaamiseen, mutta heillä on myös mahdollisuus julkaista valmiiksi tallennettua materiaalia. On mahdollisuus suoratoistaa heidän sovelluksestaan ja verkkosivuiltaan sekä jakaa muille sosiaalisen median alustoille. Hinnoittelu: - Lite, Standard ja Enterprise- paketit saatavilla, ota yhteyttä myyntiin saadaksesi lisää tietoa Plussat: - Helposti integroitava muiden alustojen kanssa - Katsojat voivat ostaa striimissä - Mahdollista editoida, ladata ja uudelleenkäyttää vanhaa videomateriaalia - Sovellus saatavilla Miinukset: - Ei ilmaista kokeilua - Koodaus vaadittu ## 6. Instagram Shopping Tätä sovellusta ei varmasti täydy esitellä. [Instagram Shoppingin](https://business.instagram.com/shopping) avulla teet tuotteistasi helposti löydettäviä. Voit esitellä tuotteitasi saumattomasti, joten ihmiset voivat helposti ostaa niitä. Reaaliaikaisen tai valmiin sisällön avulla on mahdollista luoda interaktiivinen ja visuaalinen ostoskokemus, joka näyttää tuotteesi maailmalle. Hinnoittelu: - Käyttö on ilmaista tietokoneella sekä Applen ja Android-puhelimilla - 5% myyntimaksu per lähetys tai 0,40$ kiinteä maksu jokaisesta alle 8$ lähetyksestä Plussat: - Suosittu alusta, varma menestys - Mahdollista myydä Facebookissa ja Instagramissa samaan aikaan - Pääsy dataan Facebookin Business Pagen kautta Miinukset: - 5% myyntimaksu per lähetys on kallis - Jotkut ominaisuudet ovat käytettävissä vain USA:ssa ## 7. Livescale [Livescale](https://www.livescale.tv) tarjoaa live shopping- alustan verkkokauppabrändeille. Livescalessa on erinomaiset videon sisäiset osto- ja integroidut maksuominaisuudet. Sen lisäksi voit myös luoda merkkimyyntikokemuksen antamalla sinun käyttää logoasi livestriimeissäsi. Saat myös pääsyn reaaliaikaiseen analytiikkaan. Kuten monet muut alustat, Livescale tekee myös videoiden ja muun sisällön upottamisesta verkkosivustollesi helppoa. Hinnoittelu: - Ilmainen kokeilu - Starter Plan - 99$/kk - Pro Plan - 699$/kk - Enterprise Plan - ota yhteyttä myyntiin Plussat: - Pääsy analytiikkaan - Shoppable video sisällytetty Starter Planiin Miinukset: - Pienemmille yrityksille Starter Plan voi olla kallis ## 8. Clicktivated [Clicktivated](https://clicktivated.com) on interaktiivinen videon yritys, joka tekee videoista interaktiivisia ja ostettavia. Clicktivatedin livestriimi shoppable videoteknologian avulla katsojat voivat nyt napsauttaa ja ostaa yksittäisiä tuotteita katsoessaan näytölle. Heidän tarjoama kokemus on saumaton, ja se näyttää katsojalle vain tietoja tuotteista, joista hän on kiinnostunut. Clicktivated työskentelee parhaillaan luodakseen uuden ja innovatiivisen tavan tehdä ostoksia suoraan videon kautta sekä valmiiksi tallennetulle materiaalille että livestriimille. Hinnoittelu: - Ota yhteyttä myyntiin   Plussat: - IP-suojattu alusta - Jokainen näkymä on täysin henkilökohtainen ostokokemus, joka perustuu kunkin katsojan yksilöllisiin tarpeisiin - Katsojat voivat itse valita tiettyjä kiinnostavia tuotteita tai palveluita milloin tahansa katsoessaan - Hanki nyt -ominaisuus tarjoaa saumattoman polun ostoon suoraan tuotesivulta   Miinukset: - Ei ilmaista kokeilua - Yrityksestä ei ole paljon tietoa   ## 9. Uscreen Uscreen on pilvipohjainen video on demand (VOD) -alusta, joka auttaa yrityksiä järjestämään, hallitsemaan ja kaupallistamaan sisältöä. Käyttäjät voivat ladata paljon sisältöä kerralla, lisätä kustomoituja suodattimia ja lajitella ne eri luokkiin. Sovelluksen avulla ammattilaiset voivat striimata, ajoittaa tapahtumia etukäteen ja luoda lähtölaskennan. [Uscreen](https://www.uscreen.tv/vod-features/) tarjoaa sisäänrakennettuja markkinointityökaluja, jotka auttavat muun muassa käyttäjiä luomaan myyntisuppiloita ja luomaan liidejä. Alustan voi integroida useisiin kolmansien osapuolien sovelluksiin. Hinnoittelu: - 14 päivän ilmainen kokeilu - Basic: 79$/kk - Growth: 159$/kk - Uscreen Plus: ota yhteyttä myyntiin   Plussat: - Ilmainen kokeilu - Hyvä hinta - Alustaa päivitetään usein - Käyttäjäystävällinen   Miinukset: - Koodaus vaadittu - Alusta ei sovellu ajallisesti rajoitettujen tapahtumien järjestämiseen ## 10. Smartzer  Smartzer on shoppable video ja live shopping-alusta. Smartzerin avulla voit tehdä ostoksia samalla, kun katsot livestriimiä. Tämä antaa ostajalle tunteen, joka saattaa puuttua tavallisesta verkkokaupasta. Mitä tulee videoihin, [Smartzer](https://www.smartzer.com) lisää videon päälle kerroksen, jossa on "hotspotit", joissa ihmiset voivat lisätä tuotteen välittömästi ostoskoriin. Se integroituu myös useisiin muihin verkkokauppasovelluksiin, kuten Shopify, Shopify Plus, Woocommerce ja Magento. Hinnoittelu: - Shopify Mini, Shopify Starter, Shopify Growth ja Enterprise- paketit saatavilla, ota yhteyttä myyntiin Plussat: - Enterprise- paketilla mahdollisuus integroida eri verkkokauppa-alustojen kanssa - Mahdollisuus tehdä ostoksia striimin aikana - Jokaiseen pakettiin kuuluu shoppable videot Miinukset: - Sosiaalisen median sivuja ei ole mahdollista integroida tämän alustan kautta Oletko sinä valmis shoppable videoihin?   Jaa [![](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/social_icons/social_icon-fb.svg "Share in facebook") ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://www.giosg.com/fi/blogi/shoppable-video) [![](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/social_icons/social_icon-li.svg "Share in linkedin") ](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://www.giosg.com/fi/blogi/shoppable-video) [![](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/social_icons/social_icon-tw.svg "Share in twitter") ](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://www.giosg.com/fi/blogi/shoppable-video) ![](https://www.giosg.com/hubfs/Giosg%202020/Multimedia/social_icons/social_icon-link.svg "Copy Link") ### Viimeisimmät [10 parasta shoppable video- alustaa (2022)](https://www.giosg.com/fi/blogi/shoppable-video) [Mitä on sosiaalinen kaupankäynti vähittäiskaupassa? [3 esimerkkiä]](https://www.giosg.com/fi/blogi/sosiaalinen-kaupankäynti) [Paras tapa saada ensimmäisen osapuolen dataa: interaktiivinen sisältö](https://www.giosg.com/fi/blogi/ensimmäisen-osapuolen-tietojen-kerääminen) [Mitä on live commerce? 6 seuraamisen arvoista trendiä vuonna 2022](https://www.giosg.com/fi/blogi/live-commerce-trendit-vuonna-2022) [12 parasta live shopping -alustaa (2022)](https://www.giosg.com/fi/blogi/12-parasta-live-shopping-alustaa) ### Suosituimmat [Mitä on Live Shopping: kaikki, mitä sinun täytyy tietää](https://www.giosg.com/fi/blogi/mitä-on-live-shopping) [12 Vinkkiä digitaalisen myynnin lisäämiseksi](https://www.giosg.com/fi/blogi/digitaalinen-myynti) [Miten tehdä lisämyyntiä verkkokaupassa (hyvällä maulla)](https://www.giosg.com/fi/blogi/lisämyynti-sähköinen-kaupankäynti) [12 parasta live shopping -alustaa (2022)](https://www.giosg.com/fi/blogi/12-parasta-live-shopping-alustaa) [Mitä on sosiaalinen kaupankäynti vähittäiskaupassa? [3 esimerkkiä]](https://www.giosg.com/fi/blogi/sosiaalinen-kaupankäynti) ### Aihealueet - [eCommerce (6)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/ecommerce) - [Markkinointi (5)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/markkinointi) - [Interaktiivinen sisältö (3)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/interaktiivinen-sisältö) - [Myynti (3)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/myynti) - [Live Chat (2)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/live-chat) - [Asiakaskokemus (1)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/asiakaskokemus) - [Interaction Builder (1)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/interaction-builder) - [Kiinteistö (1)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/kiinteistö) - [Live Shopping (1)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/live-shopping) - [Monivaiheiset lomakkeet (1)](https://www.giosg.com/fi/blogi/tag/monivaiheiset-lomakkeet) [Katso kaikki](https://www.giosg.com/fi/blogi/shoppable-video#) - ##### Ominaisuudet - [Live Chat](https://www.giosg.com/fi/tuotteet/live-chat) - [Interaction Builder](https://www.giosg.com/fi/interaction-builder) - [Lisäosat](https://www.giosg.com/fi/tuotteet/lisaosat) - [Integraatiot](https://www.giosg.com/integrations) - ##### Use case - [Liidibotti](https://www.giosg.com/fi/tuotteet/liidibotit) - [Monivaiheiset lomakkeet](https://www.giosg.com/fi/tuotteet/monivaiheiset-lomakkeet) - [Digitaalinen sote-keskus](https://www.giosg.com/fi/toimialat/digitaalinen-sote-keskus) - [Kiinteistö](https://www.giosg.com/fi/toimialat/kiinteisto) - [Autoala](https://www.giosg.com/fi/toimialat/autoala) - ##### Resurssit - [Blogi](https://www.giosg.com/fi/blogi) - [Oppaat](https://www.giosg.com/fi/oppaat) - [Webinaarit](https://www.giosg.com/webinars) - [Asiakastarinat](https://www.giosg.com/fi/asiakastarinat) - ##### Tuki - [Help Centre](https://support.giosg.com/knowledge) - [Giosg for Developers](https://docs.giosg.com/) - ##### Yritys - [Meistä](https://www.giosg.com/fi/yritys) - [Työpaikat](https://careers.giosg.com/) - [Yhteystiedot ja laskutus](https://www.giosg.com/fi/yhteystiedot) - [Palveluehdot](https://www.giosg.com/terms-of-service) - [Tietosuoja](https://www.giosg.com/privacy-policy) © 2024 giosg.com Ltd. All Rights Reserved. [**](https://www.facebook.com/giosgcom) [**](https://www.linkedin.com/company/giosg-com) [**](https://twitter.com/giosgcom) [**](https://www.youtube.com/channel/UC56oKIAIjs6lV20mgPu6Tng/videos) [**](https://www.instagram.com/giosgcom/) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "articleBody" : "If you want to create long-lasting customer relationships you need to be able to communicate effectively. One critical tool in the effective communication toolkit is live chat. Live chat provides a platform for you to communicate with customers in real-time, thereby increasing customer satisfaction levels.

\n\n

The virtual pbx definition demonstrates that talking to customers directly is possible for any business.

\n

For most customers, live chat is their customer support platform of choice for voicing their concerns. Apart from this, live chat continuously proves itself to be a powerful selling tool.

\n

Compared to non-real-time channels such as email or social media messages, live chat is fast, allows for multitasking, and the conversation can be saved for later. Having a live chat feature is beneficial for businesses as it increases customer satisfaction and retention.", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jessica Day" }, "image" : "https://www.giosg.com/hs-fs/hubfs/Blogs%202022/10%20essential%20live%20chat%20best%20practices/chatbots%20influence%20marketing%20roi%20(1).png?width=1300&name=chatbots%20influence%20marketing%20roi%20(1).png", "name" : "10 Essential Live Chat Best Practices & How to Execute Them Easily", "url" : "" } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "articleBody" : "However, not all live chats were created equal. If you don’t do it right, your live chat won’t be effective or customer-friendly.

\n

This article will give you some simple techniques to make your live chat more welcoming and enable you to build rapport with customers.

\n

Here are ten essential live chat best practices and how to implement them", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jessica Day" }, "name" : "10 Essential Live Chat Best Practices & How to Execute Them Easily", "url" : "" } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "articleBody" : "The live chat button is what starts the conversation, so placing it in the best spot will help customers get started. When a customer is stuck on a page and needs assistance they should know where to go to get help.

\n

The live chat button should be in the same place on all of your products, services, and solutions pages. The ideal place for the live chat button is in the bottom-right corner of the page. This position is the best because when a user opens a window on your site, their eyes will instinctively travel to that side. Also, the live chat button should be easily visible but not obnoxious.", "articleSection" : "1. Place Your Live Chat Window Strategically", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jessica Day" }, "image" : "https://www.giosg.com/hs-fs/hubfs/Blogs%202022/10%20essential%20live%20chat%20best%20practices/live%20chat%20position.png?width=1400&name=live%20chat%20position.png", "name" : "10 Essential Live Chat Best Practices & How to Execute Them Easily", "url" : "" } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "articleBody" : "Use a small button with bright colours to launch the live chat conversation. The bright colours will help customers spot the live chat button without needing to look around the whole page. Also make sure the button passes a mobile usability test, to include customers on smartphones.", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jessica Day" }, "name" : "10 Essential Live Chat Best Practices & How to Execute Them Easily", "url" : "" } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "articleBody" : "One of the best benefits of live chat is that it helps you connect with your customers immediately. But that benefit is null and void if you put customers on hold. Putting customers on hold also puts a sour taste in their mouths and can hurt the general impression of your brand. Most customers prefer live chat because they can get an instant response, rather than playing the waiting game of using other channels.

\n

A faster response time is also a key metric you can use to improve virtual customer service. This is why response time is important. The lower your response time, the higher the customer satisfaction. Live chat gives agents the ability to deal with multiple conversations without having to make customers wait a long time.

\n

There are some practices you can initiate to lower response times. One practice is to let customers know your operating hours. This way they know you’re available without wasting their time.

\n

Another practice is to overlap your customer support team so that the person talking with customers at the end of the day can finish their chat thirty minutes beforehand", "articleSection" : "2. Keep Response Times Low", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jessica Day" }, "name" : "10 Essential Live Chat Best Practices & How to Execute Them Easily", "url" : "" } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "articleBody" : "Co-browsing allows agents to access customers’ browser windows to guide them. Integrating co-browsing or screen sharing into live chat creates a clear, direct communication channel.

\n

Instead of having to painstakingly explain a process in detail solely relying on text, with co-browsing you can collaborate with customers in real-time on more complex tasks. The conversations are more interactive and have a more in-person feeling especially if voice calling is also featured.", "articleSection" : "3. Use Co-Browsing Sessions", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jessica Day" }, "image" : "https://www.giosg.com/hs-fs/hubfs/Blogs%202022/10%20essential%20live%20chat%20best%20practices/3.png?width=1400&name=3.png", "name" : "10 Essential Live Chat Best Practices & How to Execute Them Easily", "url" : "" } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "articleBody" : "Customer service agents are able to continue viewing customers’ browsing windows while still viewing their own computer screen. Integrating co-browsing into live chat lowers response time and provides your customers with real-time support. This creates a great impression with customers and builds a lot of rapport for your brand.", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jessica Day" }, "name" : "10 Essential Live Chat Best Practices & How to Execute Them Easily", "url" : "" } ``` ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "Article", "articleBody" : "Tracking your metrics at any level of customer service is important and live chat is no exception. Tracking your live chat metrics allows you to measure your service level and quantify live chat performance relative to your goals. If you use the right live chat metrics you can measure your team’s performance against your KPIs to show where you are strong and where you need to improve.

\n

Continuous measurement of KPIs enables you to improve the live chat experience of your customers, plus your team’s productivity. Some KPIs you can measure are:

\n