Paranna asiakkaidesi pysyvyyttä ja elinkaaren arvoa yli seitsemän kertaa tehokkaammin ja anna paras mahdollinen asiakaskokemus. Pidä asiakkaasi tyytyväisinä lyhentämällä ratkaisuajat olemattomiin kustomoitujen chatbottien ja tekoälyavusteisen chat-palvelun avulla. Vähennä saapuvien puheluiden ja sähköpostien määrää ja anna tiimisi palvella 15-kertaa enemmän asiakkaita!
Giosgin helppokäyttöiset botit automatisoivat asiakaspalvelun verkkosivuillasi. Katseita vangitsevat ja vierailijoiden sitoutuvuuta parantavat chatbotit ja muut kustomoidut interaktiot tekevät asiakkaidesi ensikontaktista personoidun kokemuksen ja parantavat sivusi itsepalvelua. Vähennä saapuvien soittojen ja sähköpostien määrää 25%!
Tarjoa asiakkaillesi reaaliaikaista live chat -palvelua. Asiakkaidemme rakastaman uimarata-käyttöliittymän avulla palvelet useita asiakkaita samanaikaisesti ja nostat palvelusi tehokkuuden 7-kertaiseksi. Kun aloitat keskustelut asiakkaidesi kanssa proaktiivisesti, tarjoat entistä parempaa asiakaspalvelua ja parannat asiakastyytyväisyyttä.
Tunnista arvokkaimmat asiakkaasi ja kohdenna heille oikeat interaktiot oikeaan aikaan. Tekoälyavusteinen workflow-koneistomme auttaa sinua ennakoimaan asiakkaidesi tarpeet ja tarjoamaan vastaukset heidän ongelmiinsa. Tarkan tunnistamisen avulla tarjoat personoidumpaa asiakaspalvelua ja erinomaisia asiakaskokemuksia.
“Chat-palvelun myötä asiantuntijamme ovat aina asiakkaan käden ulottuvilla, missä ikinä asiakas liikkuukaan. Chat-palvelustamme onkin tullut ensimmäistä kertaa puhelinta suositumpi palvelukanava.”
Tee asiakaspalvelustasi nopeampaa ja persoonallisempaa automatisoitujen chatbottien ja kohdennetun live chatin avulla. Automatisoi asiakkaidesi ensikontakti boteilla ja chattaa vierailijoiden kanssa, jotka tarvitsevat pikaista apua, ja tarjoa yksilöllisiä asiakaskokemuksia.
Tarjoa nopeaa ja asiantuntevaa asiakaspalvelua reitittämällä keskustelut asiakaspalvelijoiden, tiimien ja verkostojen kesken automaattisesti. Ratkaise jopa 70% asiakkaidesi haasteista jo ensimmäisen keskustelun aikana.
Tee palvelun saamisesta helppoa käyttämällä asiakkaidesi suosikkikanavia. Paranna asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla palvelua siellä missä asiakkaasi ovat: verkkosivuillasi, Facebook Messengerissä ja WhatsAppissa.
Palvele useita asiakkaita samanaikaisesti loistavalla ratkaisuasteella. Vähennä saapuvien soittojen ja sähköpostien määrää ja anna asiakaspalvelijoillesi keinot hoitaa keskimäärin 5 keskustelua yhtä aikaan.
Siirrä jopa 80% asiakaskontakeista erilaisten bottien hoidettavaksi. Toistuviin kysymyksiin saadaan näin välittömät vastaukset ja asiakaspalvelijasi voivat keskittyä keskusteluihin, jotka todella tarvitset ihmiskosketusta.
Näe tilastot käytyjen chat-keskusteluiden määrästä reaaliajassa ja palveluajat, jotka kertovat ruuhkaisimmat ajankohtasi. Käytä giosgin kattavaa raportointia asiakaspalvelutiimisi resurssien allokoinnin ja suorituskyvyn optimoinnissa.
