Det är ingen slump att alla möjliga företag, oavsett bransch; jobbar med rörliga pop-ups och frågeformulär mot sina kunder online. Innehåll som integrerar är bevisligen något som fungerar, dels det faktum att fler väljer att ta till önskade åtgärder, men det samlar också in en hel del värdefull information om webbplatsbesökare som företagen själva tar del av.
Med formulär i flera steg och chatbots (som båda är exempel på interaktivt innehåll) så ökar antal kontaktförfrågningar med åtta gånger så mycket jämfört med statiska formulär, enligt vår kunddata. Genom att ha bra koll på hur och varför interaktiva webbformulär och interaktivitet i allmänhet fungerar så bra online, så har du tagit dig en bra bit i tanken på hur interaktivt innehåll skulle kunna appliceras och utveckla din webbplats.
Och "surprise surprise" – i den här texten kommer vi lyfta fyra unika anledningar till vad som gör interaktivitet så effektivt när det gäller konverteringsgrad.
Vad är interaktivt innehåll?
Först lite grundförståelse. Vad menas egentligen med interaktivt innehåll? Jo, med interaktivt innehåll så menar vi sådana insatser som integrerar med en webbplatsbesökare, alltså pratar till personen på andra sidan skärmen. Detta kan göras på flera olika sätt, det kan vara i form av att erbjuda en rabattkod gentemot en mailadress, inneha ett quiz för besökaren att klicka sig igenom eller ett enklare webbformulär som behöver fyllas i för att få kontakt med kundservice.
Den gemensamma nämnaren är att webbplatsbesökaren utför någon form av åtgärd på hemsidan. Vidare kommer det att sätta igång dennes engagemang och göra att din hemsida blir en minnesvärd plats. Idag spenderar den genomsnittliga användaren mindre än 15 sekunder på en hemsida. Med interaktivt innehåll så finns potential att ändra på den saken.
Så: varför fungerar interaktivt innehåll så bra?
#1 Interaktivt innehåll engagerar besökarna på ett personligt plan
För det första, så sätts engagemanget igång när vi själva får vara delaktiga. Tänk dig att du strosar runt i en fysisk klädbutik. Helt plötsligt så börjar en säljare informera och prata om ett par byxor som du tycks ha kikat på. Men du är faktiskt ute efter en tröja.
En bättre ingång för säljaren hade därför varit att fråga en öppen fråga som “vad är du ute efter?”, det hade gjort säljsamtalet mer pricksäkert, då du blivit erbjuden vad du önskar. En bra säljare hade förmodligen också frågat vidare mer fördjupade frågor för att kartlägga behovet. Genom att ställa frågor som vad användningsområdet kommer vara eller vilken färg du tänker dig skapar ett engagemang. Inte hade du vänt ryggen till säljaren utan att ta reda på vad han har att erbjuda dig?
Jämför nu tillvägagångssättet med ett besök i en online-shop. Tänk dig att du snabbt (ping: inom 15 sekunder) efter att ha klickat dig in på en viss produktsida får integrera på ett sätt som gynnar dig. Exempelvis genom ett online-quiz som sköter behovsanalysen, snabbt och på dina villkor. Det hade gjort ditt besök både smidigare, personligare och satt igång engagemanget.
#2 Interaktivt innehåll förenklar läs- och användarvänlighet
Ibland så gör syftet med formuläret att flera frågor behöver ställas för att på svar på alla nödvändigheter. Det behöver dock inte betyda en lång lista med hög tröskel för besökaren att arbeta sig igenom – orkar jag fylla i eller inte? Genom det enkla knepet att dela upp ett formulär i flera mindre delsteg och frågor så sker en enorm förändring. Betydligt fler kommer svara på formuläret samtidigt som känslan av överflöd mildras.
Dagens användare är otåliga och många gånger bara villiga att göra en åtgärd i det fall det går kvickt. Flerstegs-formulär ger intryck av snabbhet och om det skulle vara så att inte hela formuläret fylls i så får du ändå ut viss data, så se till att ställa de viktigaste frågorna först. En av våra kunder i fastighetsbranschen ökade sin svarsfrekvens på ett formulär med 10 gånger så mycket när dom gick från enstegs-formulär till interaktiva flerstegs-formulär på sin webbplats.
#3 Innehållet kan A/B testas och optimeras
Hur väl genomtänkt ditt innehåll än må vara. Vissa detaljer är omöjliga att förutse – dom behöver testas! Saker som val av färg på en CTA-knapp eller meningsformulering har stark påverkan på ditt innehålls prestation. Genom att testa och mäta olika varianter så kan du snabbt se vad som konverterar mest och optimera innehållet därefter.
Med giosgs verktyg interaction builder så finns ett inbyggd system för A/B-testning skapat för att underlätta processen. Genom att testa och ha igång flera uppsättningar samtidigt med små skillnader kan man enkelt utläsa vad som genererar önskat resultat och köra på den varianten. A/B testning är ett bra sätt att öka antal konverteringar.
#4 Interaktivt innehåll tar online upplevelsen till en ny nivå
Vi nafsade på punkten tidigare i artikelns början. Men att komma igång med interaktivt innehåll online skapar en upplevelse utöver det vanliga. Webbsidor som erbjuder något unikt och extra tenderar att fasta på besökarens hjärnor. Interaktivt innehåll kan vara det där lilla extra som tillslut avgör publikens köpbeslut.
Ett exempel på hur du kan sticka ut från mängden i form av interaktivt innehåll är att erbjuda ett online-quiz som på något sätt hjälper besökaren. Exempelvis genom att ta fram en ultimat löparsko, eller kanske en kalkylator-widget som gör att besökaren kan räkna på din boendekostnad med bara några enkla knapptryck? Genom att integrera med besökaren på enkla och fördelaktiga sätt så sticker du ut på marknaden samtidigt som du samlar in värdefull data om dina kunder.
Den insamlade datan om dina besökare kan du senare använda till åter-annonsering. Exempelvis genom att påminna om den ultimata löparskon i en annons eller redan innan ett bokat bostadssamtal veta vilken budget personen mittemot mäklaren har.
Kom igång med interaktivt innehåll
Du behöver inte ha alla funderingar utredda och klara för att starta din resa mot en interaktiv webbplats. Vi hoppas att en fördjupad förståelse har hjälp dig fram i tankeverksamheten.
Boka ett kort möte med våra experter för att ta reda på hur din webbplats skulle kunna öka omvandlingsfrekvensen och antal konverteringar med hjälp av interaktivt innehåll.