Giosgin AI Chatbot käyttää kehittynyttä koneoppimista löytääkseen vierailijan chat-viesteille sopivat vastaukset. Tiedot haetaan giosgin Knowledge Base -tietokannasta.
Peruschatbot käyttää ennaltamääriteltyjä keskustelupolkuja, joita käyttäjän on seurattava. Giosgin AI Chatbotissa käyttäjä voi valita keskustelupolun itse.
AI Chatbot kutsuu asiakaspalvelijan paikalle, kun dialogi käy liian monimutkaiseksi tekoälylle.