På grund av omständigheterna i Europa och i resten av världen tvingas företag att flytta alla sina tjänster online som i sin tur sätter press på kundsupport och säljteam. I ett försök att hjälpa föret...
På vår blogg kan du lära dig hur man användar AI-driven livechatt, intelligenta chattbottar och interaktivt innehåll för att optimera försäljning, marknadsföring och kundtjänst.
På grund av omständigheterna i Europa och i resten av världen tvingas företag att flytta alla sina tjänster online som i sin tur sätter press på kundsupport och säljteam. I ett försök att hjälpa föret...
Fakta, siffror och detaljerade uppgifter saknas ofta när det gäller kundupplevelsen. Därför har vi skrivit den här artikeln, med fyra konkreta exempel på hur olika företag har lyckats skapa en mycket ...
Den senaste tiden har vi gått på djupet med begreppet kundupplevelse (läs vårt whitepaper) och definierat koncept som kundresa och beröringspunkter. Vi har tagit fram konkreta och mätbara strategier s...
Just nu har du säkert flera olika flikar öppna på din dator eller telefon. När du letar efter en viss information går du antagligen direkt till sökfältet i stället för att läsa igenom sidan du redan ä...
En livechatt är fem gånger effektivare än traditionella kundtjänstkanaler. Dessutom är den enkel att specialanpassa och kan användas i alla steg av kundresan. Men hur gör man? Låt oss titta på hur man...
En chattbot fungerar som er first line support och är en avgörande del av den virtuella kundupplevelsen. Men även om det kan låta spännande att ha en konversation öga mot öga med en robot så är det sä...
Hur ser er affär ut? Har ni lyckats bli digitala men saknar de önskade resultaten eller har ni skapat en digital affärsmodell som genererar nya leads och affärer online? Oberoende av er status så är v...
