---
title: Scan investerar i digitalisering – erbjuder mer personlig rådgivning via support-interaktion på sin hemsida
description: HKScan väljer giosg som leverantör på sin Svenska marknad. Med giosg's support-bot investerar man nu ännu mer i digitalisering på sin hemsida!
---

[Giosgs pressrum ](https://www.giosg.com/sv/pressrum)

# [Scan investerar i digitalisering – erbjuder mer personlig rådgivning via support-interaktion på sin hemsida](https://www.giosg.com/sv/pressrum/hkscan-investerar-i-digitalisering)

 Skriven av [Sofia Correnti](https://www.giosg.com/sv/pressrum/author/sofia-correnti) | Jul 6, 2023 7:22:04 AM

****

**6 juli, 2023. Giosg, det ledande techbolaget som kombinerar interaktivt webbplatsinnehåll som livechatt, live shopping, chatbots, AI och pop-ups i en och samma plattform, kan idag meddela att de ingått ett samarbete med HKScan Sverige AB, det nordiska livsmedelsföretaget som funnits på marknaden i 110 år.**

Att erbjuda personalisering online växer mer och mer efter pandemins grepp och den snabbväxande digitaliseringens framgång. För företag betyder personalisering att man vill bemöta och erbjuda kunden personliga interaktioner av olika slag för att rådge, guida, ge personlig support och erbjuda en så bra kundresa som möjligt.

**HKScan Sverige AB** är det nordiska livsmedelsföretaget som funnits i över 110 år. Företaget har siktet inställt på att bli ett mer mångsidigt livsmedelsföretag. Det innebär bland annat att stärka och utöka sin position på marknaden inom befintliga och nya produktkategorier och försäljningskanaler, samt genom nya digitala lösningar och kommersiella koncept och partnerskap.

Med teknikleverantören giosgs interaktiva SaaS-plattform tillhandahåller nu **HKScan** först och främst mer personlig rådgivning på webbplatsen; [scan.se](http://www.scan.se/) genom en så kallad first line support-bot. Detta i kundservicesyfte och för att guida besökaren till rätt typ av hjälp och den information man efterfrågar.

Med rådgivningsguiden kan besökaren välja allt från; frågor om recept, produktinformation, hållbarhet, frågor och svar – samt kontakt med företaget om man inte fått svar på det man efterfrågar. I nästa steg under augusti 2023 planerar HKScan att implementera en kundchatt för att kunna erbjuda ännu snabbare support som ett extra kundservice-element för ökad kundnöjdhet.

Framåt diskuterar man även hur AI skulle kunna vara en del av chattlösningen för att kunden ska få svar på frågor ännu snabbare, och sedan kopplas en “riktig” agent på om man behöver ytterligare hjälp.

“Vi är mycket glada över att HKScan valt giosg som leverantör i Sverige för förbättrad kundservice. Vi ser många synergieffekter där vi tillsammans kan förbättra deras kundkontakt, och det känns extra roligt då vi har HKScan som kunder även på den finska marknaden. Vi är glada över att välkomna en så pass stor kund och aktör inom livsmedelsbranschen, och ser fram emot ett långsiktigt samarbete”, kommenterar Jonas Willner, Key Account Manager på giosg. 

“Det känns bra att ha gått live med giosg och kunna påverka kundnöjdhet och kundresan med nya interaktioner, samt hjälpa våra kunder på ett bättre sätt på hemsidan; [scan.se.](http://www.scan.se./) Vi ser också fram emot att utveckla chatt och eventuellt även AI, och det känns tryggt att fortsätta med en partner som vi redan arbetar med i Finland”, adderar Lina Wikman, Digital Marknadsspecialist på HKScan.

**Om Giosg**

Giosg’s realtidsplattform maximerar kundservice, marknadsföring och försäljning. Vi hjälper kunder över hela världen att tillhandahålla proaktivt engagemang och personliga interaktioner som skapar värde. Med verktyg som fångar rätt besökare i rätt tid, och med en plattform fylld av interaktioner som; videoelement, live shopping, frågeformulär, banners, livechatt och AI-chatt, kan företag interagera med de mest relevanta kunderna dygnet runt – och väcka liv i sin onlinebutik.

**Om HKScan**

HKScan är ett nordiskt livsmedelsföretag med en historia och erfarenhet som sträcker sig mer än 110 år tillbaka. Sedan dess har vi vuxit, utvecklats och fortsatt att vara ett företag i tiden. Våra produkter är ansvarsfullt och hållbart tillverkade och tillmötesgår våra konsumenters efterfrågan på både en varierad och smakrik tallriksmodell. Läs mer: [www.hkscan.com](http://www.hkscan.com/) 

**Presskontakt giosg**

Sofia Correnti  
PR & Communications Manager  
[sofia.correnti@giosg.com](mailto:sofia.correnti@giosg.com)   
+46 (0)70 845 23 09

**Presskontakt HKScan**

Tel. +46 8 725 85 10

*Read the text in* [English here](https://www.giosg.com/en/newsroom/hkscan-choses-giosg)

[Visa hela inlägget](https://www.giosg.com/sv/pressrum/hkscan-investerar-i-digitalisering)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Sofia Correnti"
  },
  "dateModified" : "2023-07-06T07:22:04.295Z",
  "datePublished" : "2023-07-06T07:22:04Z",
  "headline" : "Scan investerar i digitalisering – erbjuder mer personlig rådgivning via support-interaktion på sin hemsida",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 650,
    "url" : "https://www.giosg.com/hubfs/PR%20-%20HK%20Scan%20%20-%201300%20x%20650.png",
    "width" : 1300
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.giosg.com/sv/pressrum/hkscan-investerar-i-digitalisering",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Giosgs pressrum"
  }
}
```