Automatisera kundtjänsten med giosgs simpla bottar och Interaction Designer som hjälper dig att driva kundengagemanget med anpassade interaktioner. Hitta nya anpassade sätt att betjäna dina kunder medan du automatiserar din 1st line support och gör att dina kunder kan betjäna sig själva. Minska volymerna för inkommande samtal med 26%.
Ge dina kunder support i realtid med livechatt. Vårt användargränssnitt gör att du kan betjäna flera kunder samtidigt och öka servicens effektivitet med 5X. Genom att proaktivt initiera samtal med dina kunder online kan du erbjuda bättre kundservice och öka kundnöjdheten.
Identifiera dina mest värdefulla kunder och rikta rätt interaktion vid rätt tidpunkt. Våra AI-drivna och regelbaserade arbetsflöden hjälper dig att förutse kundens behov och ge svar på kundförfrågningar. En förbättrad kundintelligens hjälper dig att anpassa din kundservice och leverera bra kundupplevelser.
"Vår chattjänst innebär att vår expertis alltid är tillgänglig för våra kunder oavsett var de är. Vår chatt har nu blivit den mest populära kundtjänstkanalen för oss, mer populär än telefonen"
Optimera dina resurser genom att automatisera din 1st line support med bottar och nå kunder som behöver akut hjälp proaktivt med vår livechatt och samtidigt ge personliga kundupplevelser.
Ge snabbt och professionellt stöd genom att automatiskt dirigera konversationer till tillgängliga agenter i olika team eller nätverk. Lös kundproblem snabbt och lös kundfrågor vid första kontakt till 70%.
Gör det enkelt för dina kunder att få support i deras önskade kanal. Du får en förbättra kundnöjdheten genom att tillhandahålla service i kanaler där dina kunder befinner sig, såsom din webbplats, Facebook Messenger och WhatsApp.
Betjäna flera kunder samtidigt med en hög lösningsgrad. Minska volymerna för inkommande samtal och låt dina agenter chatta med genomsnitt 5 kunder samtidigt.
Låt dina chattbottar hjälpa dig genom att låta dem hantera upp till 80% av dina kundinteraktioner. Din kundtjänst behöver bara ta över konversationer som kräver en mänsklig faktor.
Få insikt i realtid om antalet chattar som hanteras av agenter och servicetider som visar de mest trafikerade timmarna. Använd giosg-rapportering för att optimera resursallokeringen och prestandan för ditt kundserviceteam.
